? ? ? ?產(chǎn)品可以用嚴格的標準來進行衡量，然而服務卻沒有具體的衡量標準，當所謂的服務得到不到驗證，就算是再優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品也沒有突出的優(yōu)點。服務質(zhì)量的好壞直接影響著產(chǎn)品在用戶心中的位置，因此，更多的時候服務最講究的是態(tài)度而不是嚴格的標準。
? ? ? ?在如今的市場中，管道行業(yè)也迎來新的市場，也獲得了更多用戶的關注。正是這樣，管道行業(yè)不僅贏來了機遇，同樣也面臨著調(diào)整。怎樣才能在管道行業(yè)中占有一席之地，康泰塑膠就實際行動給出了答案。 ? ? ? ?在管道制作過程中，為了達到產(chǎn)品最高合格率，康泰塑膠有一套嚴格的標準落實制度，必須嚴格執(zhí)行標準化生產(chǎn)，甚至不容許有任何的誤差。而在服務上，康泰塑膠更是要求每位服務人員必須具備真心真誠的服務態(tài)度，一心用戶解決問題，用戶想到的要做到，用戶想不到的更要做到。為了更好的為客戶提供售前售后的服務，康泰塑膠建立了一套獨立完整的服務體系，其實從五心管家的命名即可窺見康泰塑膠的服務態(tài)度。? ? ? ? ?康泰五心管家秉承“用戶的需求就是我們要做的，用百分之百的服務，滿足百分之一的不足”的服務理念，只要客戶有服務需求，1000公里內(nèi)12小時到達現(xiàn)場，1000公里外24小時到達現(xiàn)場，專業(yè)、高效、一站式服務，使客戶感受到康泰努力為其創(chuàng)造更好服務體驗的用心。?
態(tài)度溫心
? ? ? ?真誠是一項服務存在的根本，康泰五心管家從用戶前期咨詢，過程跟蹤備案、安裝使用技術指導、發(fā)生服務需求始終做到微笑、細致、歉意、真心、真誠，實現(xiàn)用戶使用康泰產(chǎn)品，過程中保持精神愉悅，體驗到真誠溫心的服務。
?產(chǎn)品精心
? ? ? ?對于實業(yè)企業(yè)而言，技術研發(fā)支撐締造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品是服務的源頭，康泰集團擁有各類專利100余項， 特別研制引領行業(yè)生態(tài)升級的核心技術——“穩(wěn)凈”配方獲得發(fā)明專利， 實現(xiàn)產(chǎn)品環(huán)保、節(jié)能、綠色，構建生態(tài)未來。 專業(yè)制造、技術立企，從產(chǎn)品本身為顧客提供精心服務。?
質(zhì)量放心
? ? ? ?“最好的服務是不需要服務”，這像是句口號，卻是康泰致力追求的目標，優(yōu)質(zhì)質(zhì)量保障才是服務根本?？堤┦冀K堅持“圍繞全球顧客、不斷改善，追求產(chǎn)品零缺陷”的質(zhì)量方針，貫徹“產(chǎn)品如人品”的質(zhì)量理念，全面覆蓋“國際質(zhì)量體系、環(huán)境體系、職業(yè)健康安全”三體系，實施全面質(zhì)量管理、全員質(zhì)量管理，確保優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品質(zhì)量，讓顧客放心。
?回訪真心
? ? ? ?康泰做回訪的服務人員都經(jīng)過了企業(yè)文化培訓、突發(fā)事件培訓等，以企業(yè)文化激發(fā)員工對工作的熱愛與真心對待，以百分之百溫馨回訪，確保服務質(zhì)量，讓客戶感受到康泰服務的真心。 ? ? ? ?隨著社會生活水平提高，對于服務的質(zhì)量也有了更高的要求?？堤┧苣z通過五心管家服務讓用戶體驗到了高質(zhì)量的精誠服務，將優(yōu)質(zhì)服務的概念深化，還形成了五心管家生態(tài)循環(huán)圈，使體驗了康泰五心管家優(yōu)質(zhì)服務的客戶再次成為企業(yè)的優(yōu)質(zhì)客戶，從而形成一種良性循環(huán)。